プライバシーポリシー

合同会社EraNext（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、お客様および関係者の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社の事業全体に適用されます。

1. 事業者の情報

2. 取得する個人情報

当社は、事業の遂行に必要な範囲で、次の個人情報を取得します。

（1）お問い合わせ・お申し込みをいただいた方の情報

• 会社名・団体名、部署名
• お名前
• メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ内容、ご相談内容
• サイトのURL、ご利用中のサーバー等、ご相談に必要な情報

（2）ご契約・お取引に関する情報

• ご担当者のお名前、連絡先、役職
• 請求・お支払いに関する情報
• 打ち合わせの記録、やり取りの履歴

（3）制作・保守の業務上、お預かりする情報

• お客様からご提供いただく原稿、写真、資料に含まれる個人情報
• お客様のサイトに登録されている情報（保守作業で必要な範囲）
• お客様のサーバー・CMS等の管理情報（作業に必要な範囲で、お客様の指示によりお預かりする場合）

（4）当社ウェブサイトの利用情報

• アクセスログ、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談への対応、日程の調整
• 無料診断の実施と、診断結果報告書の作成・送付
• お見積りの作成・提出、ご契約手続き
• 制作、保守、システム開発その他ご依頼いただいた業務の遂行
• 請求および入金の確認
• 当社サービスに関するご案内（ご本人の意思でいつでも停止できます）
• ウェブサイトの改善および利用状況の把握
• 法令に基づく対応

上記の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令の定める事務への協力が必要であり、同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報を販売、貸与することは一切ありません。

5. 業務の委託と外部サービスの利用

当社は、業務の遂行のため、個人情報の取り扱いを外部サービスに委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。現在利用している主なサービスは次のとおりです。

生成AIサービスの利用にあたっては、入力した内容が当該サービスの学習に利用されない設定または契約条件のもとで使用し、お客様の機微な情報は入力しません。

お問い合わせメールの送信については、データの保管場所として日本（東京）を指定しています。ただし、サービス提供事業者は米国法人であり、保守等の目的で同社が情報にアクセスする可能性があります。

6. 外国にある第三者への提供について

上記のとおり、当社が利用するサービスの一部は米国に所在し、個人情報が同国において保管される場合があります。当社は、これらのサービス提供事業者との契約および各社が公表する安全管理に関する措置を確認したうえで利用しています。

米国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されています。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

組織的安全管理措置

個人情報取扱責任者を定め、取り扱う情報の範囲と担当者を明確にしています。漏えい等の事案が発生した場合の報告・連絡体制を整備しています。

人的安全管理措置

業務に関わる者に対し、個人情報の取り扱いに関する注意事項を周知し、必要な範囲でのみ情報を取り扱うこととしています。

物理的安全管理措置

業務に使用する端末は施錠可能な場所で管理し、端末には画面ロックを設定しています。持ち出し時の紛失・盗難に備えた措置を講じています。

技術的安全管理措置

業務システムへのアクセスは、あらかじめ登録された利用者のみに限定しています。通信は暗号化（HTTPS）しています。端末およびアカウントにはパスワードを設定し、不要になったアカウントは速やかに削除します。

外的環境の把握

個人情報を保管する外部サービスの所在国（第5項・第6項に記載）を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

8. 保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が義務づけられている期間に限り保管します。利用する必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去するよう努めます。

ご契約に関する記録は、法令上の保存義務および将来のお問い合わせへの対応のため、取引終了後も一定期間保管します。

9. お預かりした管理情報の取り扱い

制作・保守の作業にあたり、お客様のサーバーやCMS等の管理情報をお預かりする場合があります。これらは次のとおり取り扱います。

• 無料診断においては、管理情報をお預かりしません
• お預かりする場合は、作業に必要な範囲および期間に限ります
• 可能な場合は、当社専用の作業用アカウントをご発行いただきます
• 作業の完了後、不要となった管理情報は削除し、作業用アカウントの削除をお願いします

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。第13項の窓口までご連絡ください。

ご請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただきます。代理人の方によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類をご提示ください。手数料はいただきません。

ご請求に対しては、内容を確認のうえ、合理的な期間内に回答いたします。なお、法令により開示できない場合があります。

11. 漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事案が発生した場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。あわせて、原因の調査と再発防止の措置を講じます。

12. アクセスログおよびクッキーについて

当社ウェブサイトでは、閲覧状況の把握のためアクセスログを記録することがあります。クッキーを利用した解析ツールを導入する場合は、本ポリシーに追記し、その旨をお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情のお申し出は、下記までご連絡ください。

14. 本ポリシーの変更

法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。重要な変更を行う場合は、適切な方法でお知らせします。

制定日：2026年10月27日

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